工作人新能力1：選擇的能力
從選擇工作開始練習
你什麼時候會想換個新工作呢？似乎從開始工作的第一天就開始尋找下一個工作機會了。也許你可以想一想：「我要在哪兒工作？」和「我要做什麼工作？」這兩個難題永遠沒有解決的一天，沒有一件事可以定案，人總會伸出觸角不停尋找更新更好的機會。於是如何選擇，選擇什麼的問題就隨之而來。
選擇愈多到底是好還是不好？以工作為例，從你踏進職場的第一天起，我們就開始問一堆問題：你想為誰工作，為誰效命？這個問題似乎是我們每天都要重複演練的選擇題。在美國，32歲的就業人口中，平均每人待過9間不同的公司。幾年前在一篇關於美國職場流動性的文章當中，《美國新聞與世界報導》（U.S. News and World Report）估計：在1999年，有1,700萬美國人想換工作。有些人為了更高的薪水或更好的晉升機會而換工作，有些人換工作只是因為想住在不同的城市，有些人覺得現在的工作很無聊所以想換跑道。
換工作的確已經變成天經地義的事，如果有哪個人肯為一位老闆賣命長達5年，大家就會用懷疑的眼光看他，非但不認為他忠心耿耿，反倒會質疑他的能力和志氣。
工作流動性提供不少機會：可以自由變換環境，可以換個老闆、甚至換個工作領域，提供更多挑戰及充實自己的機會。雖然好處不少，不過得付出相當大的代價，每天必須要蒐集資訊，然後做出抉擇，於是乎換工作變成沈重負擔。而在達成目標之後，也不能停下腳步享受自己的成就，為了下一個更好的工作機會，必須永遠保持備戰狀態。
體認選擇的弔詭
能夠有機會為自己做抉擇，對我們的幸福與身心健康有很重要的影響。不過，抉擇也有一些負面影響，而且隨著抉擇的增加，這些負面影響也跟著擴大。表面上看來，面臨抉擇時選項很多是件好事，不過在這其中，我們所要付出的成本卻在不知不覺中累積起來。換句話說，導致這些問題的產生，並非來自某一項特定的抉擇，而是由全部的選擇共同造成。
要放棄可以選擇的機會並不容易，關鍵在於你必須要了解，對你而言，最重要的不是抉擇的客觀結果，而是主觀結果。即使你有幸選到較好的汽車、工作或假期，抉擇的過程常常讓人對自己的抉擇產生較負面的情緒，你並沒有真正地從這次選擇的機會當中得到什麼。
了解真正重要的是什麼
要解決過量選擇所帶來的問題，你必須要先決定，在生命中，哪些才是真正重要的，然後將時間和精力集中在這些選擇上，放棄其他的選擇機會；確定自己所要的，就能放下第二志願。藉著減少選項，就可以減少選擇的數量，而得到比較正面的情緒。
練習評估做一項抉擇時付出了多少成本，也許你會因此放棄其中一些選擇，或是為自己訂立法則，規定自己可以考慮的選項數量，或是可以投資的時間和精力。做決定是件困難的事，而每個決定各自有不同需要考慮的因素。舉例來說，當你想租公寓的時候，你會考慮公寓的地點、寬敞與否、環境、安全設施，以及租金高低。當你想買車的時候，你會考慮安全性、穩定性、省油程度、車型，以及價錢。當你想找工作時，你會考慮薪水、地點、前景、可能會接觸的同事，以及工作本質。
明智的決定通常包含以下步驟：
1. 認清目標。
2. 衡量每個目標的重要性。
3. 列出可供選擇的項目。
4. 衡量選項是否符合設定的目標。
5. 篩選出一個最理想的項目。
6. 之後，再以所選擇的後果，修改原目標、重新設定重要性，以及評估未來可能的結果。
做決定不是件容易的事，就算選項只有寥寥數件也一樣。若選項增加，就必須花更多精力。這也就是選擇之所以會從一件美事變成一場惡夢的原因，就因為如此，我們不可能每次都能做出明智決定。
做明智抉擇的第一個步驟，就是要充分認清目標。不過，在你做正式的抉擇之前，首先要選擇的是：你的目標。是要做出絕對完美的（the absolute best）選擇？還是只想要夠好就好的（good enough）選擇？《只想買條牛仔褲--選擇的弔詭》一書作者貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）提出「第二級選擇」的概念，教你如何思考「選擇」這件事，因為有時候多未必好，夠好就好。
工作人新能力2：面對挫折的能力
你可以決定要不要面對
除了語言能力、運用科技的能力、溝通能力、學習能力、應變能力，以及選擇的能力外，想想看，如果你是面試的主考官或是部門主管，你還會加上哪個指標來評估錄取誰或者選擇誰當接班人？目前企業界所重視的新能力莫過於「挫折復原力」。因為面對隨時會冒出頭的壓力與挑戰，現代的工作人必須具備的第二個新能力就是從逆境中快速站起來的能力。
生活當中，總是會遇到大大小小波折和難題，為什麼有些人可以輕易應付生命中的重大考驗，但是有人卻連最小的挫敗也無法承受？關鍵就在於是否擁有「挫折復原力」。一個人有「挫折復原力」並不表示他就感受不到任何壓力及衝突，而是他更知道問題發生時如何在逆境中自處。
所謂挫折復原力，就是當你對生活有所不滿，或是發現自己的行為或言談常讓你感到失望、憤怒、不悅時，你必須主動修正造成這些問題的負面腳本，即使必須勇敢跳脫長久以來看似安全的安適區，也不能忽略夢想及理想的追尋。這項能力能讓我們在遇到生活、工作、情感等各種壓力與不如意時以正面積極的態度面對。而你就是那個擁有主控權，能決定要不要面對挫折、如何面對挫折的人！
修改負面腳本
你曾經發現自己不斷重複著同樣的行為，卻適得其反嗎？有很多人每天重複著相同的行為，得到一樣的反效果，就好像演員排演一樣，跳脫不了腳本的編排。當我們的行為只會帶來反效果或是失敗，但我們卻持續進行時，這就是所謂的「負面腳本」，這些負面腳本會影響到我們生活及工作的各個層面，是阻礙我們培養挫折復原力的障礙。兩位美國最知名的臨床心理學家布魯克斯與戈爾茲坦博士在《天下》雜誌出版的《挫折復原力》一書中，用真實案例喚起讀者的感同身受，並提供具體的步驟與方法，教我們如何培養、加強「挫折復原力」這項特質，擺脫阻礙改變的「負面腳本」。
擁有挫折復原力的 10 個要素
1.改變生活：更改負面腳本。
2.選擇抗壓，而不是被壓力擊垮。
3.用別人的觀點觀察生活。
4.有效溝通。
5.接納自己及他人。
6.貼近他人及發揮憐憫心。
7.有效處理錯誤。
8.培養特長，欣然面對成功。
9.訓練自律及自制力。
10.維持心智堅韌的生活型態。
書名：《只想買條牛仔褲--選擇的弔詭》（The Paradox of Choice）
作者：貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）
出版社：天下雜誌
定價：320元
本文出自2004/12 Cheers雜誌51期 封面故事：誰能領高薪！
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